『947修手機』在技術轉移這方面非常完善
只要有心學,公司都會盡全力給予資源和指導
創業最怕的是單打獨鬥缺乏後盾支援,凱文店長當初選擇加盟『947修手機』,除了本身對於手機維修有極大的興趣之外,更是看中公司有大量的資源與輔導機制,無論是新手或是已經略有基礎的人,都能輕易上手。他說:「教育訓練的過程,會從一開始基本的拆裝、焊接…等等的原理開始教起,等到這些基礎觀念熟了之後,公司會大成本的提供當季最新款手機讓我們練習拆解,並派導師在一旁協助指導即時故障排除,『947修手機』在技術轉移這方面非常完善,只要有心學,公司都會盡全力給予資源和指導。」
憑藉著稍有點基礎知識,凱文店長大約只學了兩個多月就獨立開業,初開店業績尚不穩定,公司會不定時派幹部到店輔導,除了教導與顧客間的進退應對,也不時提醒「良好的服務態度」這個最重要的經營理念。他表示,「現在削價競爭的手機維修店家太多,『947修手機』不願意同流合污,公司不想用低價只為吸引顧客上門的手法,卻無法確實解決客人的問題,如何堅守顧客對公司品牌的信賴感,首先就要從自身做起,第一,加盟主本身的技術要不斷增進,服務態度也非常重要,再者,我們的零配件品質都在水準之上,要維持住好的口碑,無非就是凸顯公司的特色,在一片喊出低價惡性競爭的環境中,我們還能屹立不搖的原因在於,除了服務態度一等一之外,售後服務更是其他店家無法超越。」
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